Política de Privacidad
Última actualización: 14 de marzo de 2025
En Tromexaris, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, utilizar nuestros servicios o comunicarse con nosotros:
Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono.
Datos de perfil: fotografía, biografía, intereses educativos, nivel de estudios.
Datos de pago: información de facturación necesaria para procesar transacciones.
Contenido generado: comentarios, preguntas, respuestas, trabajos enviados, evaluaciones.
Comunicaciones: correspondencia por correo electrónico, mensajes de soporte, encuestas de satisfacción.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
Datos de uso: páginas visitadas, conferencias completadas, tiempo de visualización, progreso del curso, patrones de navegación.
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos del dispositivo.
Datos de ubicación: dirección IP, ubicación geográfica aproximada basada en IP.
Cookies y tecnologías similares: identificadores almacenados en su dispositivo para mejorar la funcionalidad y personalización.
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como plataformas de redes sociales cuando conecta su cuenta, proveedores de servicios de pago, o servicios de análisis.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Provisión de servicios: crear y gestionar su cuenta, proporcionar acceso a contenido educativo, procesar inscripciones y pagos, facilitar la participación en conferencias y actividades interactivas.
Personalización: recomendar cursos y contenido relevante, adaptar la experiencia de aprendizaje según su progreso y preferencias, personalizar comunicaciones y notificaciones.
Comunicación: enviar confirmaciones de inscripción y recibos, proporcionar actualizaciones sobre cursos y contenido nuevo, responder a consultas y solicitudes de soporte, enviar boletines informativos y materiales promocionales.
Mejora y desarrollo: analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades, realizar investigaciones sobre eficacia educativa, desarrollar nuevas características y servicios, identificar y solucionar problemas técnicos.
Seguridad y cumplimiento: proteger contra fraude, abuso y actividades no autorizadas, verificar identidades y prevenir cuentas duplicadas, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, hacer cumplir nuestros términos de servicio.
Marketing y publicidad: promover nuestros servicios educativos, mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros, medir la efectividad de campañas promocionales.
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:
Ejecución de contrato: el procesamiento es necesario para proporcionarle los servicios educativos que ha solicitado.
Consentimiento: usted ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con fines específicos, como recibir comunicaciones de marketing.
Intereses legítimos: el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar servicios, garantizar seguridad y prevenir fraude, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.
Obligaciones legales: debemos procesar sus datos para cumplir con requisitos legales o regulatorios aplicables.
4. Compartir y Divulgar Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar servicios, incluyendo alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de correo electrónico, atención al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.
4.2 Instructores y Creadores de Contenido
Compartimos información relevante con instructores sobre su participación en sus cursos, incluyendo progreso, calificaciones y actividad de aprendizaje, para facilitar la experiencia educativa y proporcionar retroalimentación personalizada.
4.3 Otros Usuarios
Cierta información de perfil puede ser visible para otros usuarios registrados, como su nombre, fotografía y biografía. El contenido que publica en foros de discusión, comentarios o áreas comunitarias será visible para otros participantes.
4.4 Socios Comerciales
Podemos compartir información con socios educativos, instituciones afiliadas u organizaciones con las que colaboramos para ofrecer cursos conjuntos o programas especiales, siempre con su consentimiento cuando sea requerido.
4.5 Transferencias Corporativas
Si nos involucramos en fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o control de su información personal.
4.6 Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que es necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales, proteger nuestros derechos o seguridad, investigar fraude o violaciones de políticas, o proteger la seguridad de nuestros usuarios.
5. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Cuentas activas: mantenemos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o según sea necesario para proporcionarle servicios.
Cuentas cerradas: después de cerrar su cuenta, retenemos cierta información según sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros comerciales legítimos.
Criterios de retención: la duración de retención depende de la naturaleza de los datos, el propósito del procesamiento, requisitos legales aplicables y nuestras necesidades comerciales legítimas.
Una vez que la información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarle.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Cifrado: utilizamos protocolos de cifrado para datos en tránsito y en reposo.
Controles de acceso: limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado que lo necesita para fines laborales legítimos.
Monitoreo: supervisamos nuestros sistemas en busca de vulnerabilidades y ataques potenciales.
Capacitación: nuestro personal recibe capacitación sobre prácticas de privacidad y seguridad de datos.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de cuenta.
7. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos respecto a su información personal:
Acceso: puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
Eliminación: puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
Restricción: puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.
Portabilidad: puede solicitar recibir su información en formato estructurado y de uso común.
Oposición: puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, incluyendo marketing directo.
Retirada de consentimiento: cuando el procesamiento se basa en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.
7.1 Preferencias de Comunicación
Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos o ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta. Tenga en cuenta que aún podemos enviarle comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta y servicios.
7.2 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin supervisión apropiada. No recopilamos intencionalmente información personal de niños sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales cuando sea requerido por ley.
Si un padre o tutor cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, debe contactarnos inmediatamente. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminarla de nuestros sistemas.
Para programas educativos destinados a menores, trabajamos con instituciones educativas y padres para garantizar la protección adecuada de la información de los estudiantes según las leyes aplicables.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Nuestros servicios están disponibles para usuarios en diferentes países. Su información puede ser transferida, almacenada y procesada en ubicaciones fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.
Cuando transferimos información personal internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que sus datos reciban un nivel adecuado de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar, certificaciones de marco de privacidad u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que su información puede ser procesada en jurisdicciones donde las leyes de privacidad pueden no ser tan completas como las de su ubicación.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos.
No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite antes de proporcionarles información personal.
Cuando integramos servicios de terceros en nuestra plataforma, como herramientas de análisis o plugins de redes sociales, esos terceros pueden recopilar información sobre su uso según sus propias políticas de privacidad.
11. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política.
Si realizamos cambios significativos que afecten materialmente cómo tratamos su información personal, le notificaremos por correo electrónico, mediante aviso destacado en nuestro sitio web o según lo requerido por ley antes de que los cambios entren en vigor.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen cambios constituye su aceptación de la política revisada.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:
Nombre de la empresa: Tromexaris
Dirección: Gran Vía Santiago Ramón y Cajal, 7, 3º Izda, 50006 Zaragoza, España
Correo electrónico: info@tromexaris.sbs
Teléfono: +34 616 93 90 19
Nos esforzamos por responder a todas las consultas legítimas dentro de un plazo razonable y cumplir con nuestras obligaciones legales respecto a sus derechos de privacidad.
13. Autoridad de Supervisión
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes de privacidad, puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción. Le proporcionaremos información sobre las autoridades de supervisión relevantes a solicitud.
Sin embargo, le animamos a contactarnos primero para que podamos abordar sus inquietudes directamente.
Esta Política de Privacidad ha sido diseñada para cumplir con estándares internacionales de protección de datos y proporcionar transparencia sobre cómo Tromexaris maneja su información personal.